Обычно под ЛВР понимают человека, который оценивает последствия решения для своей работы. Технический специалист проверяет совместимость и безопасность, юрист ищет правовые риски, а линейный сотрудник думает о дополнительной нагрузке и удобстве процесса.

ЛВР часто путают с ЛПР. ЛПР обычно связывают с тем, кто принимает или утверждает решение, а ЛВР - с тем, кто способен это решение поддержать, замедлить или фактически сорвать. В конкретной компании роли могут пересекаться, поэтому сокращения используют по-разному.

Собственнику и руководителю стоит проверить, кто будет работать с новым продуктом или регламентом, чьи интересы затрагиваются, какие возражения уже звучали и кто обладает неформальным влиянием. Подпись руководителя еще не означает, что решение принято всей организацией. Иногда договор согласован быстрее, чем его будущие пользователи успели узнать о переменах.

Андрей Волков отмечает, что сокращение ЛПР встречается чаще, поэтому ЛВР легко остается за рамками анализа сделки. Но для внедрения этого недостаточно. Нужно увидеть людей, которые будут проверять решение, пользоваться им или объяснять его коллегам.

В подходе Андрея Волкова ЛВР полезно рассматривать как отдельную управленческую роль, а не как еще один вариант названия руководителя. Это помогает заранее отделить формальное согласование от реальной готовности компании принять изменения.

Компания выбирает новую CRM. Руководитель отдела продаж поддерживает проект, но сотрудники считают систему неудобной, юрист опасается некорректной работы с данными, а технический специалист не согласовал интеграцию. В CRM появляется нужная воронка, однако часть сделок продолжают вести в таблицах. Проблема возникла не из-за отсутствия решения руководителя, а потому что ЛВР подключили слишком поздно.