Обычно под эквайрингом понимают саму возможность принять оплату. Для собственника этого определения мало. Нужно разделять торговый эквайринг с терминалом в точке продаж, интернет-эквайринг с оплатой на сайте и мобильный эквайринг, который используется в выездной торговле или при расчетах через мобильное устройство.

Сравнивать предложения следует по полной стоимости, а не по одной ставке в рекламном тарифе. В расчет могут входить комиссия с операции, плата за оборудование или сервис, условия возврата платежей и дополнительные ограничения договора. Если часть расходов не попадает в расчет, эквайринг выглядит дешевле, чем он есть на практике.

Комиссия выглядит маленькой, пока не начинает жить в каждой продаже. Поэтому ее нужно учитывать в юнит-экономике рядом с себестоимостью, логистикой, расходами на привлечение клиента и другими переменными затратами. Иначе бизнес может считать выручку, а принимать решения по деньгам, которых после платежной комиссии уже нет.

По мнению Андрея Волкова, эквайринг стоит рассматривать как элемент коммерческой модели, а не как техническую настройку кассы или сайта. Андрей обращает внимание на связь между способом оплаты, условиями договора и фактической маржинальностью продажи.

Компания принимает оплату в магазине и через сайт. В магазине расходы на прием платежей понятны, а в интернет-канале собственник смотрит только на сумму поступлений. После сверки выясняется, что разные форматы имеют разные условия, а часть затрат не была включена в расчет прибыльности заказа. Ошибка возникла не в самом эквайринге, а в том, что его стоимость не связали с конкретным каналом продаж.