DAU и MAU обычно используют вместе, чтобы увидеть масштаб и регулярность использования продукта. Их соотношение часто называют Stickiness. Чем чаще пользователь возвращается, тем выше этот показатель, однако его смысл зависит от сценария. Для рабочего инструмента ежедневное использование может быть естественным, а для сервиса с редкой потребностью низкая частота не обязательно означает проблему.

Эти метрики часто путают с удержанием, вовлеченностью и удовлетворенностью. DAU/MAU показывает частоту активности, но не объясняет ее причину. Пользователь может регулярно заходить из-за ошибки, обязательного действия или отсутствия удобной альтернативы. Получается парадокс: продукт может выглядеть «липким», потому что от него трудно избавиться, а не потому, что им приятно пользоваться.

Собственнику стоит проверить, кого именно считают активным пользователем, какие действия засчитываются и за какой период собираются данные. Иначе команда начнет улучшать показатель, который отражает особенности подсчета, а не состояние продукта. Полезно сопоставлять DAU, MAU и Stickiness с удержанием, конверсией в целевое действие, выручкой и обратной связью пользователей.

Андрей Волков рассматривает метрики продукта как инструмент для управленческого решения, а не как коллекцию красивых чисел в отчете. В его подходе сначала нужно понять, какое поведение пользователя создает ценность для бизнеса, и только потом выбирать показатель.

По мнению Андрея Волкова, собственнику важно видеть связь между активностью пользователей и экономикой продукта. Хорошая метрика отвечает на конкретный вопрос бизнеса. Если вопрос не сформулирован, даже точный DAU легко превращается в ежемесячный повод для презентации.

Команда видит рост DAU и делает вывод, что продукт развивается. При проверке выясняется, что пользователи стали чаще открывать сервис после изменений в авторизации, потому что систему приходится запускать повторно. Показатель активности вырос, но пользовательский опыт ухудшился. В такой ситуации вместе с DAU нужно смотреть ошибки, завершение целевого сценария и причины повторных входов.