Под UI обычно понимают экраны, кнопки, поля, меню, уведомления, цвета, шрифты и другие элементы взаимодействия. Но интерфейс нельзя оценивать только по тому, насколько аккуратно он выглядит. Пользователю нужно быстро понять, где он находится, что можно сделать и что произойдет после нажатия.

Типичная ошибка состоит в подмене понятности визуальной эффектностью. Кнопка может идеально соответствовать брендбуку и при этом теряться на экране. Красивый интерфейс, который заставляет искать действие, работает как хорошо оформленная инструкция без самого ответа.

Собственнику стоит проверить, согласованы ли визуальные решения с задачами продукта. Для этого смотрят на иерархию элементов, размер и читаемость текста, различимость состояний кнопок, понятность ошибок и единообразие повторяющихся сценариев. Отдельно полезно разделять UI и UX. UI отвечает за форму и взаимодействие с элементами, а UX охватывает весь пользовательский опыт и логику пути.

Андрей Волков рассматривает UI в контексте бизнес-задачи, а не как самостоятельный конкурс красоты. По его подходу, дизайн системы имеет смысл оценивать через то, помогает ли она клиенту и сотруднику быстрее выполнить нужное действие и не ошибиться.

Компания обновляет личный кабинет и делает все кнопки в фирменном цвете. На макетах интерфейс выглядит цельно, однако второстепенная и основная кнопки почти не различаются, а подписи к полям слишком мелкие. Клиенты начинают чаще обращаться в поддержку, хотя команда считает редизайн завершенным. Проблема находится не в отсутствии бренда, а в том, что визуальная система не поддержала сценарий пользователя.