hr-бренд
HR-бренд - это представление о компании как о работодателе, которое складывается из обещаний, опыта сотрудников и публичных отзывов. В бизнесе он связан с EVP, то есть ценностным предложением работодателя, а также с тем, как компания выглядит на профильных площадках, включая HH.ru. Главный нюанс прост: красивое описание вакансии не заменяет нормальный опыт работы.
Практический разбор
Обычно под HR-брендом понимают набор смыслов, который помогает компании привлекать и удерживать сотрудников. В него входят условия работы, стиль управления, возможности развития, отношение руководителей и то, насколько обещания совпадают с реальностью.
EVP задает обещание работодателя. Отзывы на HH.ru и других профильных площадках показывают, как это обещание воспринимают люди. Эти элементы связаны, но не равны друг другу. EVP можно отредактировать за вечер, а доверие к нему формируется через повседневные решения руководителей.
Собственнику стоит проверить, кто отвечает за содержание EVP, на каких наблюдениях оно основано и как компания реагирует на отзывы. Удаление неудобного комментария не исправляет причину недовольства. Иногда попытка выглядеть идеальным работодателем производит обратный эффект: у читателя возникает ощущение, что идеальность здесь просто хорошо отредактировали.
HR-бренд часто путают с корпоративной культурой, брендом компании и рекламой вакансий. Корпоративная культура описывает привычки и нормы внутри организации, бренд компании обращен к рынку и клиентам, а вакансия является одним из каналов коммуникации. HR-бренд шире каждого из этих элементов и проверяется реальным опытом работников.
Позиция Андрея Волкова
«Компании соревнуются за людей, которые создают ценность для бизнеса. Поэтому HR-бренд нельзя сводить к красивому тексту о дружной команде: его проверяют решения руководителей и отзывы сотрудников».
По мнению Андрея Волкова, собственнику полезно смотреть на HR-бренд как на часть управленческой системы. Если компания обещает одно, а сотрудники сталкиваются с другим, проблема касается уже качества управления, а не оформления вакансий.
Пример из бизнеса
Компания обновляет EVP и описывает себя как место с понятными правилами и уважительным отношением. Одновременно на HH.ru появляются отзывы о непредсказуемых решениях руководителей. В такой ситуации публикация новых лозунгов не решает задачу. Сначала нужно сопоставить обещания с практикой управления, затем определить порядок работы с отзывами и только после этого менять коммуникацию.
